歷數中國石油銷售企業近年來開展的重點工作，加油站規范管理、“二次改造”、ERP系統建設等，無論是從投資規模、涉及范圍，還是從產生的重大影響來看，絲毫不亞于油田、煉化等業務的重點工程、重點項目。

　　重組改制之初，為打造精品加油站，中國石油瞄準國際先進、國內領先的管理標準，結合自身實際，于2001年正式出臺《加油站管理規范》。

　　這部《規范》，對加油站的硬件、管理、操作、細節都制定了明晰而嚴格的標準，甚至連迎接顧客的微笑，要“雙唇間露出六到八顆牙齒”都作了明確要求。隨后，陸續出臺《加油站HSE手冊》、《單站運作手冊》、《便利店手冊》、《加油站營銷指南》等指導性文件。

　　這些文件的出臺，為加油站的建設和管理鑄造了一個高標準的“模塊”。從此，中國石油近1.9萬座加油站有了統一的包裝，統一的服務，統一的規范，使得中國石油的加油站管理和服務水平基本達到同一標準和水平，使中國石油銷售業務在內涵發展的道路上前進了一大步。

　　老站、舊站、低效站需要升級改造，高效站需要向萬噸站、2萬噸站邁進，從2002年開始，中國石油實施了規模宏大的“二次改造”。硬件更新，租賃站、特許站清理，低效站優化，“一站一策”，歷時數年。

　　改造后的加油站，站容站貌煥然一新，銷售業績和利潤顯著增加。據統計，目前中國石油已對數千座站進行“二次改造”，充分挖掘現有加油站的潛力，提高了存量資產的收益能力，被認為是“以較低成本，全面迅速提高盈利能力和競爭能力的有效途徑。”

　　為進一步提高銷售企業的管理效率，近年來中國石油銷售企業又充分借助信息化來達到這一目標。

　　客戶在前臺加油，數量和金額會即時顯示千里之外的管理者電腦上；消費者可以選擇銀行卡、現金等多種方式為油品和便利店商品付費；各地區公司可準確掌握加油站油品和便利店商品的庫存和銷售情況……這種高效便捷的加油站經營管理方式，正在中國石油的加油站逐步變為現實。這些變化都來源于“加油站管理系統”的應用。

　　而功能更為強大的是ERP系統，能實時把加油站、各地區公司的物流、資金流、信息流，全部集中到一起，讓銷售系統變成一個透明的“水晶球”，管理效率、準確率、對市場的反應速度都將大大提高，同時還能堵塞管理漏洞、提高市場反應速度。

　　目前，中國石油銷售系統正在建設的信息化項目有ERP系統、加油站管理系統、調度指揮中心及一次物流、二次配送和油庫管理信息系統，這一系列項目投用后，將大大提升中國石油銷售業務的管理水平和運營效率。

　　近年來，銷售企業圍繞內涵發展而實施的這些重點工程，正日益顯示強大的后效應，市場占有率、單站日銷量、零售比率等反映銷售業務發展質量的經濟技術指標，連年創新高。

　　可以預見，隨著這些重點工作的不斷走向深入，中國石油遍布全國的加油站網絡必將成為名副其實的“黃金終端”。